Shipping and Returns

Orders are generally shipped within 2 working days of receipt of payment and are shipped via express courier with tracking number. We mainly use the courier GLS and Nexive.
For particularly large packages or shipments to disadvantaged locations we ship with the Italian Post Office.

I tempi di consegna per l’Italia in media sono di 24/48 ore da quando il pacco è stato consegnato al corriere. Isole, Calabria, Sicilia, Sardegna e località disagiate 72 ore lavorative.
Delivery times for the European Union on average are 3-5 days from when the package was delivered to the courier.
Delivery times for the United States on average are 6-10 days from when the package was delivered to the courier.
Shipping costs include packaging and handling costs.

Shipping costs
Italia: 4,90 Euro oppure gratis per ordini superiori a 29,90 Euro di prodotti. Per la laguna di Venezia, le isole minori e la Sardegna il costo di spedizione è di euro 12,90 oppure gratis per ordini superiori a 59,00 euro. I costi relativi al pagamento alla consegna sono pari a 5 euro e si sommano in ogni caso, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Tutta Europa = Spedizione gratuita per ordini superiori a 99,00 euro di prodotti. Per spedizioni su Estero contattateci a info@andyhandmade.it per un preventivo delle spedizioni. Per spedizioni fuori dall’Italia NON si accettano pagamenti alla consegna. Sotto i 99,00 euro in Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Slovenia, Spagna spedizione ad euro 15,00. Sotto i 99,00 euro Croazia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Svezia, Ungheria spedizione a 20,00.

Stocks / Refusal of products: The courier makes two delivery attempts, if after the second attempt he does not find the recipient at home, the parcel enters stock. The costs relating to storage and any return are borne by the recipient. In case of non-collection of the ordered goods, for any reason, by the Buyer or in case of refusal of the goods at the time of delivery and in case of cancellations beyond the deadlines, the Customer / Consumer who formally forwarded the the order will always and in any case be required to pay the related shipping and return costs to Andy Handmade by Antonio Cortese who will give an indication of the exact amount. 

Withdrawal or return

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Qualora, dopo la visione, si decidesse di restituire la merce, le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno detratte dall’ importo del rimborso. Pertanto che in caso di restituzione della merce acquistata il venditore effettuerà il rimborso sottoraendo i costi per la spedizione, in quanto ai sensi di leggi i costi per la restituzione al venditore della merce sono a carico di chi spedisce (acquirente). 

2. In the case of multiple purchases made by the buyer with a single order and delivered separately, the 14-day period starts from the date of receipt of the last product.

3. The user who intends to exercise the right of withdrawal of the purchase can send an email, indicating the order number and name of the user, to:
info@andyhandmade.it

4. The buyer must exercise the right of withdrawal also by sending any explicit declaration containing the decision to withdraw from the contract or alternatively transmit the standard withdrawal form, referred to in Annex I, part B, Legislative Decree 21/2014 not mandatory.

5. The goods must be sent back to:
Andy Handmade srls
Via Lago d’Averno 2 – 80026 Casoria (NA)

In case of loss or loss of the goods, no refund will be made as the risk is borne by the shipper. It will be the responsibility of the person who sent the goods to retaliate against the courier who lost the shipment. 

6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 10 giorni, detratti gli eventuali costi di spedizione, decorrenti dal ricevimento della merce resa. Non possono essere resi prodotti usati, quindi nello specifico gomitoli aperti ed utilizzati anche solo come prova o anche solo parzialmente.

7. As required by art. 56 paragraph 3 of Legislative Decree 206/2005, modified by Legislative Decree 21/2014, the site may suspend the refund until receipt of the goods or until the buyer has demonstrated that he has sent the goods back.

8. The right of withdrawal will not apply in the event that the services and products of www.andyhandmade.it are included in the categories of art. 59 of Legislative Decree 206/2005.

9. The site will reimburse using the same payment method chosen by the buyer during the purchase. In the case of payment made by bank transfer, and if the buyer intends to exercise his right of withdrawal, he will have to provide the bank details: IBAN, SWIFT and BIC necessary for making the refund.
 

Accepted payment methods

Paypal
In case of purchase with PayPal payment method, the amount will be immediately charged to your account at no additional cost to your charge. Andy Handmade cannot trace in any way the information relating to the buyer's credit card, or to the other methods chosen within the PayPal wallet, and therefore cannot be held responsible for fraudulent use or illegal charges.
 
Carte di credito tramite portale Paypal oppure Satispay
La transazione avverrà in totale sicurezza tramite portale Paypal o Satispay ma senza l’obbligo di aprirne un conto. Andy Handmade non può risalire in nessun modo alle informazioni relative alla carta di credito o dell’IBAN dell’acquirente, e non può quindi essere ritenuta responsabile per usi fraudolenti o addebiti

Wire transfer
La spedizione dell’ordine avverrà solo dopo l’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c che dovrà avvenire entro 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine pena il decadimento dell’ordine stesso. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto annullabile. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il codice dell’ordine e il nome e cognome dell’intestatario. Una commissione per la transazione potrebbe essere applicata dall’istituto di credito da te utilizzato, secondo le condizioni contrattuali applicate al tuo conto corrente. Il pagamento andrà effettuato alle seguenti coordinate bancarie: Intestatario: Andy Handmade srls  – Banca: Intesa BIC: BCITITMM  –  IBAN: IT67 W030 6918 5121 0000 0011 125

 

Poste Pay card

The shipment of the order will take place only after the actual crediting of the amount due on the payroll card which must take place on the same day of acceptance of the order, under penalty of forfeiture of the order itself. Beyond these deadlines, the order will be deemed voidable. A copy of the top-up receipt must be sent via whatapp to 366 18 1934 or by email to info@andyhandmade.it.

POSTE PAY – n. 4023 6009 7378 8096  intestata ad Andy Handmade di Antonio Cortese – C.F. CRTNTN79L11F839Z

 

Payment on delivery c.d. cash on delivery

Non è possibile il pagamento alla consegna all’atto del primo acquisto ed in ogni caso senza conferma telefonica, via mail o via wapp. Tale modalità di pagamento sarà sempre a discrezione del venditore che potrà basarsi su precedenti esperienze di vendita. Il pagamento alla consegna ha un costo di euro 5 in aggiunte alle spese di spedizione previste per la zona di riferimento e tali costi si sommano in ogni caso, indipendentemente dall’importo dell’ordine; cioè si pagano anche se l’ordine è superiore a 29,90 euro o a 59,00 euro per le zone summenzionate.

MENU

X